Politica de Retur

Data ultimei actualizari: 10 martie 2026

1. Dreptul de retragere
   Conform legislatiei aplicabile privind protectia consumatorilor si contractele la distanta, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv si fara penalitati, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului sau, in cazul unei comenzi care contine mai multe produse livrate separat, de la data primirii ultimului produs.

2. Exercitarea dreptului de retragere
   Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie sa informeze Vanzatorul cu privire la decizia sa de retur prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa de e-mail contact@mytharapublishing.ro, indicand numarul comenzii si produsele care urmeaza sa fie returnate.

3. Conditiile de retur
   Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara deteriorari nejustificate, impreuna cu documentele care le-au insotit. In cazul cartilor, acestea nu trebuie sa prezinte pagini rupte, colturi indoite, pete pe coperta sau pe pagini ori alte urme evidente de utilizare care depasesc o verificare normala a produsului.

4. Adresa de retur
   Produsele returnate se vor expedia la urmatoarea adresa:
   MYTHARA PUBLISHING S.R.L.
   Sat Plopu, Oras Ianca
   Strada Postei nr. 172
   Judetul Braila, Romania
   Vanzatorul isi rezerva dreptul de a comunica o alta adresa de retur daca acest lucru este necesar.

5. Costurile de returnare
   Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Client, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este neconform, defect sau diferit fata de produsul comandat.

6. Rambursarea sumelor
   Vanzatorul va rambursa contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere, insa isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea dovezii expedierii acestora. Rambursarea se va realiza prin aceeasi metoda de plata utilizata pentru tranzactia initiala, daca nu se convine altfel intre parti.

7. Produse care nu pot fi returnate
   In conformitate cu legislatia aplicabila, dreptul de retragere nu se aplica produselor digitale furnizate fara suport material, daca executarea contractului a inceput cu acordul prealabil al Clientului si dupa confirmarea faptului ca acesta a luat cunostinta de pierderea dreptului de retragere.

8. Produse deteriorate sau gresite
   In cazul in care produsul livrat este deteriorat in timpul transportului, defect sau diferit fata de produsul comandat, Clientul trebuie sa informeze Vanzatorul in cel mai scurt timp posibil, pentru solutionarea situatiei prin inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia.

9. Contact
   Pentru orice solicitare privind returul produselor, Clientii pot contacta Vanzatorul la adresa de e-mail contact@mytharapublishing.ro.