Data ultimei actualizari: 10 martie 2026

Art. 1 – Dispozitii generale

1.1. Prezentul document „Termeni si Conditii” reglementeaza accesarea, navigarea si utilizarea site-ului www.MytharaPublishing.ro, precum si achizitionarea produselor si serviciilor comercializate prin intermediul acestuia.
1.2. Site-ul www.MytharaPublishing.ro este detinut si administrat de MYTHARA PUBLISHING S.R.L., cu sediul social in Jud. Braila, Sat Plopu, Oras Ianca, Strada Postei, nr. 172, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2025094064006, avand CUI 53039338, capital social 200 lei, denumita in continuare „Vanzatorul” sau „Mythara Publishing”.
1.3. Datele de contact ale Vanzatorului sunt urmatoarele:

• adresa de e-mail contact@mytharapublishing.ro pentru intrebari generale, solicitari, colaborari si parteneriate;
• adresa de e-mail autori@mytharapublishing.ro pentru propuneri editoriale si comunicari din partea autorilor;
• telefon 0757174334.

1.4. Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor si serviciilor afisate pe Site implica citirea, intelegerea si acceptarea expresa a prezentului document „Termeni si Conditii” de catre orice Utilizator, Client sau Cumparator.
1.5. Vanzatorul isi desfasoara activitatea cu respectarea obligatiilor legale aplicabile si depune diligente rezonabile pentru functionarea, actualizarea si administrarea Site-ului.
1.6. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica, completa, actualiza sau elimina, in mod unilateral, continutul Site-ului si prezentul document „Termeni si Conditii”, fara notificare prealabila, versiunea aplicabila fiind cea afisata pe Site la data accesarii sau a plasarii Comenzii.
1.7. Activitatea desfasurata prin intermediul Site-ului se supune legislatiei romane in vigoare privind comertul electronic, protectia consumatorilor si contractele la distanta.

Art. 2 – Definitii

2.1. „Site” inseamna magazinul online operat sub denumirea www.MytharaPublishing.ro.
2.2. „Vanzator” inseamna MYTHARA PUBLISHING S.R.L., astfel cum este identificata la art. 1.2 din prezentul document.
2.3. „Utilizator” inseamna orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza Site-ul.
2.4. „Client” inseamna orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani sau orice persoana juridica ce obtine acces la continutul Site-ului ori utilizeaza serviciile puse la dispozitie de Vanzator.
2.5. „Consumator” inseamna orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, de productie, artizanale ori liberale.
2.6. „Cumparator” inseamna orice Client care plaseaza o Comanda pe Site ori prin celelalte mijloace de comunicare puse la dispozitie de Vanzator.
2.7. „Cont” inseamna sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola, care permite transmiterea Comenzilor si accesul la istoricul acestora, la facturi si la alte informatii aferente relatiei contractuale.
2.8. „Bunuri si Servicii” inseamna orice produse sau servicii listate pe Site, inclusiv carti in format fizic, carti in format digital si orice alte produse ori servicii mentionate in Comanda.
2.9. „Comanda” inseamna documentul electronic sau solicitarea transmisa prin Site, e-mail ori telefon, prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona unul sau mai multe Bunuri si/sau Servicii.
2.10. „Contract” inseamna contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a partilor, in conditiile prevazute in prezentul document „Termeni si Conditii”.
2.11. „Continut” inseamna toate informatiile de pe Site, inclusiv texte, imagini, descrieri, elemente grafice, scripturi, materiale audio-video, baze de date, precum si continutul oricaror comunicari transmise de Vanzator.
2.12. „Cos de cumparaturi” inseamna sectiunea din Site in care Cumparatorul poate adauga Bunuri si/sau Servicii inainte de finalizarea Comenzii.
2.13. „Pret de vanzare” inseamna contravaloarea Bunului sau Serviciului afisata pe Site la momentul plasarii Comenzii, in limita stocului disponibil.
2.14. „Pret taiat” sau „Pret redus” inseamna pretul de referinta reprezentand cel mai scazut pret practicat de Vanzator in ultimele 30 de zile anterior aplicarii reducerii, in conformitate cu legislatia privind protectia consumatorilor.
2.15. „Tranzactie” inseamna incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui Bun sau Serviciu, prin oricare dintre metodele de plata acceptate de Vanzator.
2.16. „Curier” inseamna orice tert furnizor de servicii de curierat utilizat pentru livrarea Comenzilor.
2.17. „Comentariu”, „Review”, „Rating” si „Raspuns” inseamna formele de continut generate de Utilizatori pe Site, in conditiile stabilite de Vanzator.
2.18. „Produs digital” inseamna orice continut digital comercializat prin intermediul Site-ului, inclusiv carti electronice (ebook), fisiere descarcabile sau alte materiale digitale furnizate fara suport material.

Art. 3 – Accesul la Site si conditiile de utilizare

3.1. Accesul la Site este, in principiu, gratuit, simpla navigare nefiind conditionata de crearea unui Cont.
3.2. Pentru a beneficia de anumite functionalitati ale Site-ului, inclusiv plasarea Comenzilor, accesarea istoricului comenzilor sau primirea newsletterului, Utilizatorul poate fi obligat sa isi creeze un Cont.
3.3. La crearea sau actualizarea Contului, Utilizatorul are obligatia de a furniza date reale, complete si actualizate si de a mentine confidentialitatea datelor de acces.
3.4. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul Contului sau.
3.5. Vanzatorul poate refuza inregistrarea unui Cont, poate suspenda sau inchide un Cont si poate limita ori interzice accesul anumitor Utilizatori la Site, pe durata determinata sau nedeterminata, in situatii justificate, inclusiv in caz de comportament fraudulos, folosirea unor date nereale, incalcarea prezentului document „Termeni si Conditii” sau afectarea functionarii Site-ului.
3.6. Utilizatorul se obliga sa foloseasca Site-ul cu buna-credinta si sa nu intreprinda nicio actiune de natura sa produca prejudicii Vanzatorului ori altor persoane fizice sau juridice.
3.7. Vanzatorul nu garanteaza accesul neintrerupt la Site, acesta putand fi afectat de probleme tehnice, lucrari de mentenanta, actualizari de sistem, probleme de infrastructura, conexiune la internet ori alte cauze independente de vointa sa.
3.8. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a limita accesul la anumite functionalitati ale Site-ului, la anumite metode de plata sau la anumite metode de livrare in cazul Utilizatorilor care au inregistrat in mod repetat comenzi refuzate, anulate sau neridicate.
3.9. Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare ale Contului si pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul acestuia. In cazul in care Utilizatorul constata utilizarea neautorizata a Contului sau, acesta are obligatia de a informa de indata Vanzatorul.

Art. 4 – Proprietatea intelectuala

4.1. Intregul Continut al Site-ului, inclusiv, fara limitare, textele, imaginile, descrierile de produse, elementele de grafica web, logo-urile, scripturile, bazele de date si orice alte materiale, este proprietatea Vanzatorului si/sau a partenerilor, colaboratorilor ori furnizorilor sai si este protejat de legislatia privind dreptul de autor si proprietatea intelectuala.
4.2. Drepturile de autor asupra Site-ului si asupra materialelor publicate pe acesta apartin Vanzatorului sau, dupa caz, autorilor si titularilor de drepturi care au acordat Vanzatorului dreptul de utilizare si publicare. Niciun material nu poate fi reprodus, distribuit, utilizat, publicat, transmis, stocat ori exploatat, integral sau partial, fara acordul scris prealabil al Vanzatorului.
4.3. Este interzisa utilizarea neautorizata a denumirilor comerciale, a logo-urilor, a elementelor de identitate vizuala sau a altor semne distinctive apartinand Vanzatorului.
4.4. Vanzatorul poate acorda, la solicitare expresa, un drept limitat, revocabil si neexclusiv de utilizare a unui anumit continut, strict in conditiile, pe durata si pentru scopul indicate in acordul scris emis de acesta.
4.5. Este permisa doar crearea de hyperlinkuri catre pagina principala a Site-ului, cu conditia ca aceasta actiune sa nu prezinte Site-ul intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensatoare si sa nu utilizeze, fara acord, elemente grafice sau alte semne distinctive ale Vanzatorului.
4.6. Cartile publicate de Vanzator, indiferent daca sunt disponibile in format fizic sau digital, sunt protejate de legislatia privind dreptul de autor. Reproducerea, distribuirea, scanarea, copierea, transmiterea sau punerea la dispozitia publicului a acestor opere, integral sau partial, fara acordul titularilor drepturilor de autor sau al Vanzatorului, este strict interzisa.
4.7. Produsele digitale comercializate prin intermediul Site-ului sunt destinate exclusiv utilizarii personale a Cumparatorului. Este interzisa copierea, distribuirea, revanzarea, partajarea sau punerea la dispozitia tertilor a acestor produse fara acordul expres al Vanzatorului.

Art. 5 – Produsele si informatiile afisate pe Site

5.1. Bunurile si Serviciile prezentate pe Site sunt descrise cu buna-credinta si au caracter informativ.
5.2. Imaginile, clipurile video si celelalte resurse media afisate pe Site sunt prezentate cu titlu exemplificativ. Este posibil ca produsele livrate sa difere sub anumite aspecte fata de cele afisate online, inclusiv in ceea ce priveste coperta, ambalajul, culoarea, aspectul, accesoriile, editia sau formatul produsului.
5.3. Vanzatorul depune toate diligentele pentru ca informatiile publicate pe Site sa fie corecte, complete si actualizate, insa nu garanteaza absenta erorilor materiale, a intarzierilor de actualizare sau a eventualelor neconcordante tehnice.
5.4. In eventualitatea unor erori sau intarzieri in actualizarea bazelor de date, anumite produse afisate ca fiind in stoc pot fi, in realitate, indisponibile. In aceasta situatie, Clientul va fi informat in cel mai scurt timp cu privire la indisponibilitatea produsului.
5.5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand detaliile privind Bunurile si Serviciile afisate pe Site, fara notificare prealabila.
5.6. In cazul produselor editoriale, pot exista diferente minore intre editiile succesive ale aceleiasi carti, inclusiv in ceea ce priveste coperta, formatul grafic sau elementele de design, fara ca acestea sa afecteze continutul editorial al lucrarii.
5.7. Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. In cazul epuizarii stocului dupa plasarea Comenzii, Vanzatorul va informa Clientul in cel mai scurt timp si, dupa caz, va propune un produs similar sau va restitui integral suma achitata.
5.8. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a corecta eventualele erori de tipar, descriere sau afisare aparute pe Site, fara notificare prealabila.
 

Art. 6 – Preturi si politici comerciale

6.1. Toate preturile afisate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, conform legislatiei in vigoare, daca nu se mentioneaza in mod expres altfel.

6.2. Pretul de cumparare aplicabil este cel afisat pe Site la momentul lansarii Comenzii.

6.3. Preturile produselor sunt actualizate periodic, iar Vanzatorul isi rezerva dreptul de a le modifica in orice moment, fara notificare prealabila.

6.4. In cazuri exceptionale, din cauza modului de comunicare intre aplicatiile software utilizate de Site sau din cauza unor erori tehnice, informatiile privind disponibilitatea produselor ori preturile afisate pot sa nu fie actualizate in timp real.

6.5. In situatia in care, din motive tehnice sau erori evidente, pe Site este afisat un pret eronat sau derizoriu fata de valoarea reala a produsului, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comanda respectiva, informand Clientul in cel mai scurt timp posibil.

6.6. In cazul in care pe Site sunt afisate reduceri de pret, pretul de referinta („pret taiat”) reprezinta cel mai scazut pret practicat de Vanzator in ultimele 30 de zile anterior aplicarii reducerii, in conformitate cu legislatia privind protectia consumatorilor.

6.7. Promotiile, reducerile si ofertele speciale sunt valabile in conditiile afisate pe Site si pe durata perioadei indicate sau in limita stocului disponibil.

Art. 7 – Inregistrarea si confirmarea Comenzilor

7.1. Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul Cosului de cumparaturi, precum si prin e-mail sau telefonic, daca aceasta posibilitate este pusa la dispozitie de Vanzator.
7.2. Pentru plasarea unei Comenzi, Clientul are obligatia de a furniza toate informatiile necesare procesarii Comenzii, emiterii facturii fiscale si livrarii produselor.
7.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale, complete si corecte.
7.4. Comanda se considera receptionata de Vanzator in momentul transmiterii confirmarii de primire a acesteia, insa Contractul se considera incheiat numai dupa confirmarea de catre Vanzator a posibilitatii de onorare a Comenzii, transmisa prin e-mail si/sau telefon.
7.5. Confirmarea inregistrarii Comenzii se realizeaza, de regula, in maximum 24 de ore de la plasarea acesteia.
7.6. Vanzatorul poate contacta Clientul prin orice mijloc disponibil, inclusiv e-mail sau telefon, pentru validarea Comenzii, clarificarea datelor introduse, confirmarea conditiilor de livrare ori a modalitatii de plata.
7.7. In cazul in care o Comanda necesita acordul expres al Clientului cu privire la anumite conditii de livrare, plata sau alte elemente, iar Clientul nu transmite niciun raspuns in termen de 10 zile, Vanzatorul are dreptul de a anula Comanda.
7.8. Clientul poate solicita anularea Comenzii, de preferinta in aceeasi zi in care a fost plasata, pana la ora 16:00, prin e-mail sau telefon, in masura in care Comanda nu a intrat deja in procesul de expediere. Dupa transmiterea confirmarii de livrare, anularea Comenzii nu mai este posibila.
7.9. Comenzile introduse in aceeasi zi, catre aceeasi destinatie, de catre aceeasi persoana sau de pe aceeasi adresa IP pot fi cumulate automat intr-o singura Comanda, pentru care se va emite o singura factura sau un singur bon fiscal.
7.10. Vanzatorul poate refuza o Comanda, cu notificarea Clientului, fara a exista obligatii suplimentare intre parti, in urmatoarele situatii: tranzactia online a esuat sau a fost invalidata, banca emitenta nu accepta plata, datele Clientului sunt incomplete sau incorecte, activitatea Clientului poate produce prejudicii Site-ului, Vanzatorului ori partenerilor acestuia, exista cel putin doua livrari consecutive esuate ori exista suspiciuni de frauda sau alte motive obiective care justifica refuzul.
7.11. In anumite situatii justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comanda, cu informarea prealabila a Clientului si, dupa caz, cu rambursarea diferentei achitate.
7.12. Transmiterea automata a mesajului de confirmare a primirii Comenzii nu reprezinta acceptarea acesteia. Contractul se considera incheiat numai dupa confirmarea expresa a Comenzii de catre Vanzator.

Art. 8 – Facturare si modalitati de plata

8.1. Pretul, modalitatea de plata si, dupa caz, termenul de plata sunt specificate in Comanda.
8.2. Vanzatorul emite factura fiscala pentru Bunurile si Serviciile livrate, Clientul avand obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii acesteia, conform legislatiei in vigoare.
8.3. Facturile aferente Comenzilor se transmit Clientului, de regula, prin e-mail, la adresa indicata la plasarea Comenzii.
8.4. Plata Bunurilor si Serviciilor se poate efectua, dupa caz, prin ramburs la livrare, prin plata online cu cardul bancar sau prin ordin de plata/transfer bancar, in masura in care aceste metode sunt disponibile si afisate pe Site la momentul plasarii Comenzii.
8.5. Pentru platile online cu cardul sunt acceptate cardurile emise sub siglele VISA si MASTERCARD, inclusiv Maestro, iar procesarea platilor se realizeaza prin intermediul Netopia Payments S.R.L., in conditii de siguranta si, dupa caz, cu confirmare 3D Secure.
8.6. In cazul in care modalitatea de plata selectata este ramburs, aceasta poate implica un cost de procesare de 4,99 lei, daca un astfel de cost este afisat in Comanda ori pe Site.
8.7. In cazul in care Clientul a ales plata prin transfer bancar sau ordin de plata, aceasta se va efectua in contul:
MYTHARA PUBLISHING S.R.L.
IBAN: RO28 RNCB 0297 1845 6547 0001
Banca: BCR
Cod SWIFT/BIC: RNCBROBU
Comanda va fi procesata dupa confirmarea platii, iar Clientul are obligatia de a transmite dovada platii la adresa de e-mail contact@mytharapublishing.ro.
8.8. In situatiile in care plata nu este efectuata de Client in conditiile comunicate de Vanzator, Comanda poate fi considerata anulata si nu va mai fi onorata.
8.9. Vanzatorul nu solicita si nu stocheaza informatii referitoare la datele cardului bancar ale Clientului, acestea fiind procesate exclusiv prin intermediul procesatorului de plati autorizat.

Art. 9 – Livrarea

9.1. Livrarea Comenzilor se realizeaza la adresa indicata de Client in momentul plasarii Comenzii sau, dupa caz, prin ridicare din locker easybox, daca aceasta optiune este disponibila pentru produsele selectate.
9.2. Livrarile plasate prin intermediul Site-ului se efectueaza pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari internationale, Clientii pot transmite solicitarea prin e-mail la adresa contact@mytharapublishing.ro, urmand ca Vanzatorul sa comunice conditiile de livrare si costurile aferente.
9.3. Livrarea pe teritoriul Romaniei se efectueaza prin intermediul operatorilor de livrare disponibili prin platforma woot.ro, in termen de 3–4 zile lucratoare, daca in pagina produsului sau in confirmarea Comenzii nu este indicat un alt termen.
9.4. Comenzile sunt procesate si livrate de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale.
9.5. Comenzile primite dupa ora 12:00 se proceseaza si se expediaza, de regula, in urmatoarea zi lucratoare, iar comenzile primite vineri dupa ora 12:00, precum si cele primite sambata sau duminica, se proceseaza luni.
9.6. Termenul de livrare incepe sa curga de la momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator.
9.7. Costul transportului este afisat in procesul de plasare a Comenzii si poate varia in functie de destinatia Cumparatorului, metoda de livrare aleasa si caracteristicile coletului. In anumite situatii, Vanzatorul poate oferi transport gratuit pentru Comenzile care indeplinesc conditiile comerciale afisate pe Site.
9.8. Nu se efectueaza livrari la casute postale sau oficii postale.
9.9. Clientul are obligatia de a indica o adresa la care poate fi gasit si, dupa caz, intervalul orar in care este disponibil pentru receptionarea Comenzii.
9.10. La solicitarea Vanzatorului sau a operatorului de livrare, Clientul va face dovada identitatii si va comunica numarul Comenzii, daca acest lucru este necesar pentru predarea coletului.
9.11. In cazul in care Clientul nu poate receptiona personal Comanda, aceasta poate fi predata la adresa indicata unei persoane majore, in conditiile comunicate de operatorul de livrare si de Vanzator.
9.12. Clientul are obligatia de a verifica, la livrare, integritatea pachetului, corespondenta dintre colet si Comanda, precum si eventualele lipsuri sau deteriorari aparente si de a le consemna in scris pe documentele operatorului de livrare si de a le comunica de indata la adresa contact@mytharapublishing.ro.
9.13. Prin semnarea documentelor de transport fara obiectiuni, Clientul confirma receptionarea coletului in bune conditii, iar riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor trece asupra acestuia de la momentul predarii si semnarii documentelor de livrare.
9.14. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din culpa Clientului, inclusiv daca acesta nu este gasit la adresa indicata sau nu poate fi contactat, Comanda poate fi anulata, iar orice costuri aferente unei noi livrari vor fi suportate de Client.
9.15. Comenzile care contin atat titluri in limba romana, cat si titluri in limba engleza pot fi livrate fie intr-un singur colet, in termen de pana la 10 zile lucratoare, fie in doua colete separate, la solicitarea Clientului.

Art. 10 – Livrarea prin easybox

10.1. Livrarea prin easybox este disponibila numai pentru anumite categorii de produse si se activeaza automat in Cosul de cumparaturi atunci cand produsele selectate sunt eligibile pentru aceasta metoda de livrare.
10.2. Prin selectarea optiunii „locker easybox”, Clientul va putea alege lockerul din care doreste ridicarea Comenzii, in functie de destinatie si disponibilitate.
10.3. Pot fi livrate prin easybox doar produsele ale caror dimensiuni se incadreaza in dimensiunile standard acceptate de operatorul logistic.
10.4. Livrarea prin easybox este disponibila numai pentru Comenzile achitate online cu cardul bancar.
10.5. Costul livrarii prin easybox este afisat in procesul de plasare a Comenzii si poate varia in functie de destinatia Cumparatorului si de conditiile comerciale afisate pe Site.
10.6. La momentul in care Comanda ajunge in easybox, Clientul va primi un SMS sau un e-mail continand codul PIN necesar pentru deschiderea compartimentului lockerului.
10.7. Produsele livrate prin easybox pot fi ridicate in termenul stabilit de operatorul de livrare, conform conditiilor si regulilor aplicabile ale curierului utilizat. Termenul de ridicare incepe sa curga de la momentul transmiterii notificarii si a codului PIN necesar pentru deschiderea compartimentului lockerului.
10.8. In cazul in care Clientul nu ridica coletul din easybox in termenul indicat de operatorul logistic, coletul va fi returnat Vanzatorului, iar o eventuala reexpediere se va realiza pe cheltuiala Clientului.

Art. 11 – Recenzii, comentarii si continut generat de Utilizatori

11.1. Utilizatorii pot publica pe Site recenzii, comentarii, raspunsuri, sugestii, intrebari ori alte comunicari, cu respectarea bunelor moravuri si a legislatiei in vigoare.
11.2. Este interzisa publicarea unui continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, ofensator, discriminatoriu, care incalca dreptul la viata privata, drepturile de proprietate intelectuala, care contine virusi informatici, mesaje publicitare neautorizate, comunicari politice, spam ori alte materiale incompatibile cu scopul Site-ului.
11.3. Utilizatorii nu pot folosi adrese de e-mail false, identitati false ori date ale altor persoane pentru publicarea de continut pe Site.
11.4. Vanzatorul are dreptul, dar nu si obligatia, de a monitoriza, modera, edita, refuza publicarea ori elimina orice continut publicat de Utilizatori, fara notificare prealabila.
11.5. Vanzatorul nu raspunde pentru continutul publicat de Utilizatori, opiniile exprimate apartinand exclusiv autorilor acestora.
11.6. Prin publicarea de continut pe Site, Utilizatorul acorda Vanzatorului un drept neexclusiv, irevocabil, perpetuu si gratuit de a utiliza, reproduce, adapta, publica, transmite si distribui acel continut, precum si de a utiliza numele Utilizatorului in legatura cu materialul publicat.
11.7. Utilizatorul garanteaza ca detine toate drepturile necesare asupra continutului publicat si ca acesta nu incalca drepturile niciunui tert.
11.8. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a elimina sau de a nu publica recenziile care nu au legatura cu produsele comercializate, care contin informatii false ori care incalca regulile de utilizare ale Site-ului.

Art. 12 – Dreptul de retragere si politica de retur

12.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fara a invoca un motiv si fara penalitati, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul unei Comenzi care cuprinde mai multe produse livrate separat, de la primirea fizica a ultimului produs.
12.2. In plus fata de termenul legal prevazut la art. 12.1, Vanzatorul poate acorda, potrivit politicii comerciale afisate pe Site, un termen extins de retur de pana la 30 de zile calendaristice de la primirea produselor, in conditiile prezentului articol.
12.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere ori pentru initierea unui retur, Clientul va informa Vanzatorul in scris, prin completarea formularului de retur disponibil online ori prin transmiterea solicitarii la adresa de e-mail indicata de Vanzator.
12.4. Cererea de retur va include, dupa caz, numarul Comenzii, produsele ce urmeaza a fi returnate, suma solicitata la rambursare, adresa de preluare si datele contului bancar pentru restituire, daca este cazul.
12.5. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara deteriorari nejustificate, impreuna cu documentele care le-au insotit, iar Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipulari care depasesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora.
12.6. Cartile returnate nu trebuie sa prezinte colturi indoite, cotor deteriorat, pete pe coperta ori pe pagini sau alte urme de deteriorare care depasesc o verificare normala.
12.7. Produsele care constituie un set trebuie returnate ca set.
12.8. Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt in sarcina Clientului, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este neconform, defect sau diferit de produsul comandat.
12.9. Adresa de returnare a produselor este:
MYTHARA PUBLISHING S.R.L.
Sat Plopu, Oras Ianca
Strada Postei nr. 172
Judetul Braila, Romania
daca Vanzatorul nu comunica in mod expres o alta adresa de retur in momentul initierii procedurii de retur.
12.10. Retururile nu se vor expedia catre Vanzator cu plata ramburs.
12.11. In situatia in care produsul livrat este gresit, neconform sau prezinta defecte, Clientul va contacta de indata Vanzatorul, iar costurile de retur si, dupa caz, costurile de expediere ale produsului de inlocuire vor fi suportate de Vanzator.
12.12. In cazul coletelor cu deteriorari vizibile la primirea prin curier, Clientului i se recomanda sa refuze receptia acestora si sa semnaleze imediat situatia Vanzatorului.
12.13. Vanzatorul va rambursa sumele aferente produselor returnate in cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere, insa isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la primirea produselor returnate ori pana la furnizarea dovezii expedierii acestora.
12.14. Restituirea sumelor se efectueaza, dupa caz, prin restituire pe cardul utilizat la plata, prin transfer bancar in contul comunicat de Client ori prin emiterea unui voucher, in masura in care Clientul opteaza pentru aceasta varianta si Vanzatorul o accepta.
12.15. In cazul in care Clientul a beneficiat de transport gratuit, iar returul determina neindeplinirea conditiilor de gratuitate, Vanzatorul poate retine din suma de rambursat costul transportului initial.
12.16. Clientul poate solicita inlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil in stoc, cu suportarea de catre acesta a costurilor de livrare aferente noii expedieri si, dupa caz, a diferentei de pret.
12.17. In conformitate cu legislatia aplicabila, dreptul de retragere nu se aplica in cazul produselor digitale livrate online, daca executarea contractului a inceput cu acordul prealabil al Clientului si dupa confirmarea faptului ca acesta a luat cunostinta de pierderea dreptului de retragere.

Art. 13 – Produse digitale si pierderea dreptului de retragere

13.1. Produsele digitale comercializate prin intermediul Site-ului, inclusiv cartile in format electronic, reprezinta continut digital furnizat fara suport material.
13.2. Inainte de finalizarea Comenzii care include produse digitale, Cumparatorul va confirma in mod expres ca solicita inceperea executarii Contractului inainte de expirarea termenului legal de retragere.
13.3. Prin exprimarea acordului prevazut la art. 13.2, Cumparatorul confirma ca a luat cunostinta de faptul ca, de la momentul inceperii furnizarii continutului digital, isi pierde dreptul legal de retragere din Contract, in conditiile prevazute de lege.
13.4. Dupa punerea la dispozitia Cumparatorului a produsului digital comandat, acesta nu mai poate solicita retragerea din Contract, returnarea produsului sau restituirea pretului, cu exceptia cazurilor prevazute in mod expres de lege.
13.5. Cumparatorul are obligatia de a verifica, anterior plasarii Comenzii, compatibilitatea formatului electronic disponibil pe Site cu dispozitivul si aplicatiile utilizate pentru accesarea produsului digital.
13.6. Vanzatorul nu are obligatia de a converti produsele digitale in alte formate si nici de a pune la dispozitia Cumparatorului alte versiuni decat cele afisate pe Site la data Comenzii.
13.7. Produsele digitale sunt destinate exclusiv utilizarii personale a Cumparatorului. Este interzisa copierea, distribuirea, transmiterea catre terti sau publicarea produselor digitale achizitionate fara acordul expres al Vanzatorului sau al titularilor drepturilor de autor.

Art. 14 – Prelucrarea datelor cu caracter personal si cookie-uri

14.1. Vanzatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, Clientilor si Cumparatorilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) si cu Legea nr. 190/2018, precum si in conditiile descrise in Politica de confidentialitate si in Politica de cookie-uri publicate pe Site.
14.2. Datele pot fi colectate direct de la Utilizator, prin formularele disponibile pe Site, inclusiv la crearea Contului, plasarea Comenzilor, abonarea la newsletter, trimiterea de mesaje sau publicarea de comentarii, precum si indirect, prin intermediul cookie-urilor si al altor tehnologii similare.
14.3. Datele colectate pot include, dupa caz, numele si prenumele, adresa de e-mail, numarul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, parola de acces, date fiscale, adresa IP, informatii privind dispozitivul utilizat, browserul, sistemul de operare, durata vizitei si comportamentul de navigare.
14.4. Datele sunt prelucrate exclusiv in scopurile indicate in Politica de confidentialitate, inclusiv pentru administrarea Contului, procesarea si livrarea Comenzilor, emiterea facturilor, gestionarea solicitarilor transmise de Utilizatori, transmiterea comunicarilor comerciale in conditiile legii, realizarea de statistici, imbunatatirea experientei pe Site si indeplinirea obligatiilor legale ale Vanzatorului.
14.5. Datele cu caracter personal nu vor fi divulgate unor terti neautorizati si vor putea fi transmise numai persoanelor imputernicite ori partenerilor contractuali ai Vanzatorului, exclusiv in masura necesara executarii Contractului ori indeplinirii obligatiilor legale.
14.6. Site-ul utilizeaza cookie-uri proprii si cookie-uri apartinand unor terti, inclusiv pentru analiza traficului, performanta, geotargeting, autentificare si publicitate comportamentala online.
14.7. Refuzul sau dezactivarea cookie-urilor poate afecta functionarea anumitor sectiuni ale Site-ului.
14.8. Persoanele vizate beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia aplicabila, inclusiv dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergere, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la opozitie, dreptul la portabilitatea datelor si dreptul de a depune plangere la autoritatea competenta.
14.9. Detaliile complete privind temeiurile, scopurile, durata prelucrarii, destinatarii datelor si modalitatea de exercitare a drepturilor persoanelor vizate sunt prevazute in Politica de confidentialitate publicata pe Site.
14.10. Autoritatea competenta pentru protectia datelor cu caracter personal in Romania este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
 

Art. 15 – Comunicari comerciale

15.1. Prin efectuarea unei Comenzi, abonarea la newsletter, trimiterea unui mesaj prin formularul de contact ori prin alte mijloace de comunicare puse la dispozitie de Vanzator, Utilizatorul poate primi comunicari referitoare la produsele, serviciile si activitatea Vanzatorului, in conditiile optiunilor exprimate si ale politicilor aplicabile.
15.2. Comunicarile comerciale pot privi produse similare sau complementare, oferte, produse adaugate in Cosul de cumparaturi ori la Favorite, cercetari de piata si sondaje de opinie.
15.3. Utilizatorul poate solicita oricand modificarea ori incetarea acestor comunicari, prin mijloacele indicate de Vanzator, inclusiv prin utilizarea optiunii de dezabonare disponibile in mesajele transmise sau prin transmiterea unei solicitari la adresa de e-mail contact@mytharapublishing.ro.
15.4. Trimiterea comunicarilor comerciale se realizeaza numai cu respectarea legislatiei aplicabile si, dupa caz, pe baza consimtamantului exprimat de Utilizator.

Art. 16 – Limitarea raspunderii

16.1. Vanzatorul nu raspunde pentru functionarea neintrerupta a Site-ului si nici pentru eventualele prejudicii rezultate din imposibilitatea accesarii temporare a acestuia, daca acestea sunt cauzate de factori tehnici, de terti ori de cauze independente de vointa sa.
16.2. Vanzatorul nu raspunde pentru erorile generate de introducerea de catre Client a unor date incorecte sau incomplete in formularele de comanda, de facturare ori de livrare, inclusiv pentru intarzierile ori imposibilitatea livrarii generate de aceste erori.
16.3. Vanzatorul nu raspunde pentru continutul, natura ori calitatea descrierilor produselor sau cartilor furnizate de terti si nici pentru comentariile ori opiniile publicate de vizitatorii Site-ului.
16.4. Orice link catre alte site-uri este oferit exclusiv pentru facilitarea accesului la informatii, iar Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru continutul, produsele, serviciile ori politicile acelor site-uri.
16.5. Vanzatorul nu raspunde pentru serviciul de procesare a platilor cu cardul furnizat de terti si nu poate fi tinut responsabil pentru erori ori fraude generate in legatura cu acest serviciu, fara a aduce atingere obligatiei sale de a depune diligente rezonabile pentru limitarea riscurilor.
16.6. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comenzile ce contin produse afisate pe Site ca urmare a unor erori tehnice evidente, inclusiv erori de pret derizoriu ori vadit eronat.
16.7. In cazul in care Clientul a platit in avans, iar din culpa sa nu poate primi produsele expediate in termenul comunicat si nici nu poate fi contactat, Vanzatorul poate anula Comanda in conditiile comunicate pe Site ori in corespondenta contractuala.
16.8. Vanzatorul nu raspunde pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor achizitionate de pe Site si nici pentru eventualele prejudicii rezultate din folosirea acestora contrar instructiunilor sau destinatiei lor.

Art. 17 – Frauda si utilizarea abuziva

17.1. Crearea de conturi multiple, utilizarea de identitati false, folosirea unor adrese de e-mail temporare ori orice comportament menit sa obtina in mod abuziv beneficii comerciale, promotii sau avantaje de orice natura este interzisa si poate fi calificata drept tentativa de frauda.
17.2. Orice tentativa de frauda ori orice frauda, inclusiv accesarea neautorizata a datelor, alterarea continutului Site-ului, afectarea performantei serverelor, deturnarea livrarilor sau utilizarea abuziva a mecanismelor promotionale, atrage dreptul Vanzatorului de a suspenda sau inchide Conturile implicate, de a anula Comenzile, de a retrage beneficiile comerciale obtinute abuziv si de a sesiza organele competente.
17.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona sau bloca accesul anumitor Utilizatori la Site in cazul in care exista suspiciuni rezonabile de frauda, utilizare abuziva sau incalcarea prezentelor Termeni si Conditii.

Art. 18 – Forta majora

18.1. Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea totala sau partiala ori pentru executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca aceasta situatie este cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de lege.
18.2. Partea care invoca forta majora are obligatia de a notifica cealalta parte in termen de 5 zile calendaristice de la aparitia evenimentului si de a furniza dovezile necesare in acest sens.
18.3. Daca evenimentul de forta majora dureaza mai mult de 15 zile, fiecare parte poate notifica incetarea de plin drept a Contractului, fara plata de daune-interese.

Art. 19 – Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

19.1. Prezentele Termeni si Conditii, precum si Contractele incheiate prin intermediul Site-ului, sunt guvernate de legea romana.
19.2. Orice neintelegeri aparute intre Vanzator si Client in legatura cu utilizarea Site-ului, plasarea Comenzilor, incheierea, executarea sau incetarea Contractului vor fi solutionate, cu prioritate, pe cale amiabila.
19.3. Consumatorul are dreptul de a apela la mecanismele alternative de solutionare a litigiilor, in conditiile legii, inclusiv prin intermediul structurii de Solutionare Alternativa a Litigiilor din cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).
19.4. In masura in care solutionarea amiabila sau alternativa nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din raza Tribunalului Braila, potrivit legii.
19.5. Consumatorii pot utiliza platforma europeana de solutionare online a litigiilor (ODR), disponibila la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 20 – Dispozitii finale

20.1. Daca una sau mai multe clauze ale prezentelor Termeni si Conditii sunt declarate nule, inaplicabile ori inoperante, celelalte dispozitii raman valabile si continua sa produca efecte.
20.2. Clauza nula, inaplicabila ori inoperanta va fi inlocuita, in masura permisa de lege, cu o dispozitie care se apropie cat mai mult de scopul economic si juridic urmarit prin clauza initiala.
20.3. Prezentele Termeni si Conditii se aplica pe durata nedeterminata, incepand cu prima accesare a Site-ului ori, dupa caz, de la data plasarii primei Comenzi.
20.4. Pentru orice probleme, sesizari, sugestii sau solicitari referitoare la Site, la Comenzi sau la prezentele Termeni si Conditii, Utilizatorii si Clientii pot contacta Vanzatorul la adresa de e-mail contact@mytharapublishing.ro.